Les principales questions

Découvrez nos réponses à toutes vos questions principales 

Quels modes de paiements sont acceptés sur le site ? insert_link

Les modes de paiement acceptés sur le site sont : Carte bancaire, PayPal ou virement 

Pour les collectivités, nous proposons le mandat administratif (ex: mairie, école....)

Où en est ma livraison ? insert_link

Pour connaitre le statut de votre commande, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client, la mise à jour régulière de votre commande y est indiquée. Dès lors qu'il est indiqué "commande en cours d'acheminement vers notre entrepôt" cela signifie que vous recevrez votre commande d'ici à 4 à 15 jours. Si le statut est indiqué " en préparation livraison directe" cela signifie que vous serez livrés sous 3 à 10 jours. Dès lors que votre commande arrive au service du transporteur prenant en charge votre colis, celui-ci vous envoie un mail ou SMS pour vous avertir de la date de livraison. 

Si vous avez besoin davantage de renseignements, contactez-nous via le formulaire de contact en cliquant ici.  

Puis-je bénéficier de la livraison gratuite ? insert_link

Dès 199€ de commande, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite. Pour cela il vous suffit d’utiliser le code promo “free” lors de votre paiement 

J’ai bien le délai d’expédition d’indiqué, mais je souhaite avoir une date de livraison plus exacte, que faire ? insert_link

Pour avoir plus d'exactitude sur la date de livraison de votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact en cliquant ici. 

Comment faire une demande de rétractation ? insert_link

Pour effectuer une demande de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire disponible via le lien suivant : https://www.boutica-design.fr/contact. 

Nous recevrons alors votre demande et y apporterons une réponse au plus vite. 

Comment passer une commande ? insert_link

Pour passer une commande : 

  • rendez-vous sur notre site 

  • allez dans la catégorie de produit souhaité 

  • ajoutez votre produit au panier

  • cliquez sur le panier 

  • connectez-vous ou créez un compte

  • suivez les instructions 

  • procédez au paiement 

  • votre commande est validée, vérifiez vos mails

Proposez-vous un catalogue papier ? insert_link

Non, nous ne proposons pas de catalogue papier. Vous retrouverez tous nos produits sur notre site, voici les liens : 

- Luminaire : https://www.boutica-design.fr/1130-luminaire

- Mobilier : https://www.boutica-design.fr/1000-mobilier

- Ventilateur : https://www.boutica-design.fr/1131-ventilateur

- Destratificateur : https://www.boutica-design.fr/882-destratificateur

J’ai contacté le service client par mail, mais je n’ai pas de retour, que faire ? insert_link

Nous vous invitons à vérifier vos spams, nous répondons à 99% dans les 24 heures après la demande par mail.

Quel sont vos délais d'expédition et de livraison ? insert_link

Vous trouverez dans le détail de votre commande via l'historique, directement en vous connectant sur votre compte client l'indication sur le statut de votre commande, qui détermine le délai d'expédition et de livraison. Voici les deux statuts de commande possibles : "COMMANDE FOURNISSEUR - EXPÉDITION DEPUIS ST NAZAIRE" ou bien "EN PRÉPARATION EXPÉDITION DIRECT USINE". 

Il est important de prendre en compte le cumul du délai d'expédition et du délai de livraison afin de savoir sous combien de temps, vous recevrez votre colis.

Pour préciser le délai, vous pouvez remplir le formulaire de contact.

Qui sommes-nous ? insert_link

Nous sommes un Magasin en LIGNE de vente de produits pour la Maison, les Bureaux, Entrepôts ou Milieu Industriel avec une sélection de Lampes, Ventilateurs, Mobilier. Nous commercialisons une offre de 40 000 produits en France, Europe avec Livraison PARTOUT dans le monde. 1 peu plus d'histoire sur notre Entreprise....  : https://www.boutica-design.fr/content/117-notre-histoire